Pytania i odpowiedzi - poznaj odpowiedzi na pytania, jakie nasi klienci zadają nam najczęściej.

  1. Wybór produktu

Nasze produkty możesz zobaczyć:

  • na naszych profilach na Facebooku oraz Instagramie,
  • w katalogach, które chętnie udostępniamy w wiadomościach prywatnych,
  • w naszym sklepie stacjonarnym w Peterborough.
  1. Kontakt z naszym doradcą

Skontaktuj się z nami (telefonicznie, mailowo, poprzez formularz kontaktowy lub w social mediach), a nasz doradca przeprowadzi Cię przez cały proces, służąc radą i pomocą. 

Po wyborze produktu/produktów, przygotujemy wstępną wycenę w oparciu o otrzymane od Ciebie pomiary lub zdjęcia. Po jej akceptacji poprosimy o wpłatę 50% kwoty.

  1. Pomiary

Nasze produkty są „szyte na miarę”, zatem bardzo istotną kwestią jest prawidłowe pobranie wymiarów.


W przypadku drzwi – organizujemy wideo-pomiar.

W przypadku okien – nasi pracownicy przyjadą do Ciebie w dogodnym terminie i wykonają dokładne pomiary.

  1. Aktualizacja wyceny

Wiesz już, czego potrzebujesz, a my wiemy, w jakich wymiarach. W tym kroku aktualizujemy wycenę i przesyłamy Ci do ponownej akceptacji. Gdy tylko otrzymamy od Ciebie ostateczne potwierdzenie złożenia zamówienia, rozpoczynamy prace nad jego realizacją.

  1. Produkcja/oczekiwanie na produkt

Zamówienie trafia na produkcję, która trwa średnio 4-7 tygodni, zależnie od wielkości i specyfiki Twojego zamówienia.

  1. Odbiór zamówienia/montaż

Kiedy zamówiony produkt jest gotowy, istnieją trzy możliwości jego odbioru:

  • odbiór osobisty,
  • dostawa zamówienia pod wskazany adres,
  • dostawa zamówienia wraz z usługą montażową w ustalonym wspólnie terminie.

Tak, każdy nasz produkt jest objęty gwarancją.

Okres gwarancji dla drzwi frontowych to 10 lat.

W przypadku okien jest to 5 lat, a przez pierwszych 6 miesięcy zapewniamy darmowy serwis. Dodatkowo, przez kolejnych 10 lat, okna są objęte programem Consumer Protection Association.

W ramach gwarancji świadczymy usługi serwisowe, jeśli uszkodzenia nie wynikają z niewłaściwego lub niedbałego użytkowania. W przypadkach uszkodzeń, których naprawa jest niemożliwa, klient otrzymuje nowy produkt.

Okna angielskie otwierają się na zewnątrz, najczęściej za pomocą zawiasów znajdujących się po jednej lub obu stronach. Mogą być otwierane zarówno na lewo, jak i na prawo.

Okna polskie (zwane również oknami uchylnymi /rozwierno-uchylnymi) mają różne sposoby otwierania. Najpopularniejsze modele to te otwierane i/lub uchylne do wewnątrz.

Polski akcent w domu w UK? Z nami to nie problem! 😉

Usługę montażu można zamówić w niemalże całej Wielkiej Brytanii, z wyjątkiem Szkocji, Walii i Kornwalii.

W powyższe regiony dostarczamy zamówione okna i drzwi pod wskazany adres.


W Walii i Kornwalii instalacja możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu.

Jeżeli nie jesteś pewien, czy dostarczamy lub montujemy w Twojej okolicy – skontaktuj się z nami!

Składając zamówienie z montażem, nie musisz martwić się o drzwi i okna, które aktualnie są w Twoim domu. Nasza ekipa zdemontuje dotychczasowe i zabierze je do utylizacji.

Chcesz złożyć zamówienie z montażem? Koniecznie wspomnij o tym podczas rozmowy z naszym doradcą!

Certyfikat montażu CERTASS to dokument, który musi posiadać każdy właściciel nieruchomości w Wielkiej Brytanii w przypadku wymiany okien lub drzwi zewnętrznych.

CERTASS gwarantuje, że okna/drzwi oraz ich montaż spełniają normy wymagane przez brytyjskie prawo budowlane:

  • są zamontowane w odpowiedni sposób,
  • spełniają wymogi jakościowe,
  • spełniają wymogi dotyczące termoizolacji (np. szyby hartowane w drzwiach balkonowych).

Nasza firma jest akredytowanym członkiem CERTASS, dzięki czemu po zakończonej instalacji okien lub drzwi wystawiamy odpowiednie dokumenty.

Klient otrzymuje certyfikat w ciągu 2-4 tygodni od zakończenia prac montażowych.

  1. Ustalenie terminu.

W dniu, w którym otrzymamy informację, że produkcja okien lub drzwi została zakończona, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy kilka dostępnych terminów. Po ustaleniu konkretnej daty zaczynamy proces transportu.

  1. Sprowadzenie produktów z Polski.

Zamówienia produkowane są w Polsce, zatem pierwszym etapem jest ich transport do naszych magazynów. Zazwyczaj trwa to około tygodnia. 

  1. Przygotowanie produktów do transportu.

Kiedy zbliża się umówiony termin montażu, kompletujemy zamówienie i dokładnie je zabezpieczamy, aby zapobiec wszelkim ewentualnym uszkodzeniom.

  1. Demontaż.

Po dotarciu pod Twój adres, najpierw odpowiednio przygotowujemy otoczenie miejsca pracy, minimalizując ryzyko zabrudzeń. Następnie demontujemy okna lub drzwi, aby później zabrać je do utylizacji.

  1. Montaż nowego produktu.

Zaczynamy od dokładnego wyczyszczenia otworu i wstawiamy nowe okno lub drzwi. Obrabiamy listwami maskującymi w kolorze produktu i silikonujemy ich krawędzie.

Nie obrabiamy i nie szpachlujemy wnętrz wokół okien czy drzwi.

  1. Protokół odbioru zamówienia.

Po zakończonej pracy podpisujemy protokół odbioru i prosimy o wykonanie końcowej opłaty.

  1. Pozostaje tylko uścisk dłoni i możesz cieszyć się nowym wyglądem domu/mieszkania!

Na rynku istnieje mnóstwo różnych rodzajów okien. Każdy z nich ma swoje zalety i odpowiednie zastosowania, dlatego przed podjęciem decyzji o wyborze warto zapoznać się z dostępnymi opcjami.

Oto przegląd najpopularniejszych rodzajów:

  • Okna otwierane na ościeżnice – to najczęściej wybierany rodzaj okien, które otwierają się na boki za pomocą zawiasów. Mogą być otwierane do wewnątrz lub na zewnątrz, co ułatwia ich czyszczenie i konserwację.
  • Okna uchylno-przesuwne – ten rodzaj okien umożliwia zarówno uchylenie skrzydła do wewnątrz, jak i przesunięcie go na bok, co zapewnia większą elastyczność w regulacji przepływu powietrza i światła słonecznego. Są one szczególnie popularne w nowoczesnych projektach budowlanych.
  • Okna dachowe – są montowane w połaciach dachowych i zapewniają naturalne światło i wentylację w poddaszach i strychach. Mogą być otwierane ręcznie lub za pomocą elektrycznego mechanizmu, co ułatwia ich obsługę w trudno dostępnych miejscach.

Regularna konserwacja i odpowiednia pielęgnacja są kluczowe, aby okna służyły nam przez długie lata. Oto kilka praktycznych wskazówek: 

  • Regularne czyszczenie jest kluczowe dla utrzymania ich czystości. Pamiętaj, aby regularnie usuwać kurz, brud i zabrudzenia z powierzchni szyb oraz ram okiennych. Do mycia okien można używać łagodnych detergentów, środków czyszczących lub domowych rozwiązań, takich jak woda z octem lub płyn do mycia naczyń.
  • Smarowanie zawiasów i mechanizmów pomoże zachować płynne działanie okien i uniknąć problemów z otwieraniem i zamykaniem. Zaleca się stosowanie specjalnych smarów do metalu lub olejów silikonowych. Pamiętaj, aby smarować także inne ruchome elementy, takie jak uchwyty i zamki.
  • Sprawdzanie uszczelnień przyda się szczególnie po okresach intensywnego użytkowania lub ekstremalnych warunkach pogodowych. Uszkodzone lub zużyte uszczelnienia mogą prowadzić do przedostawania się powietrza i wody, co może zwiększyć koszty ogrzewania i powodować uszkodzenia strukturalne okna.

Okna skierowane na południe – otrzymują najwięcej światła słonecznego przez większość dnia. Jest to idealne rozwiązanie dla osób ceniących jasne i dobrze oświetlone pomieszczenia. Naturalne światło wpadające przez okna południowe może również pomóc w ogrzewaniu pomieszczenia w chłodniejszych miesiącach!

UWAGA!  Należy pamiętać, że w gorące dni mogą przyczynić się do nadmiernego nagrzewania wnętrza, dlatego warto rozważyć zainstalowanie odpowiednich elementów ochronnych, takich jak rolety czy żaluzje. 

Okna wychodzące na wschód są idealne dla osób ceniących poranne światło słoneczne. Oferują one piękne, naturalne oświetlenie o poranku, co może stworzyć przyjemną atmosferę do porannych czynności. Nie będą one jednak dostarczać takiej ilości światła przez cały dzień jak okna południowe. W związku z tym, w niektórych pomieszczeniach może być konieczne zastosowanie dodatkowego oświetlenia sztucznego.

Okna wychodzące na zachód dają piękne, naturalne oświetlenie wieczorami, co będzie idealne dla osób, które lubią cieszyć się zachodem słońca. W długie, letnie, gorące dni mogą jednak przyczynić się do nadmiernego nagrzewania pomieszczeń, szczególnie jeśli nie są odpowiednio zabezpieczone przed nadmiernym nasłonecznieniem.

Oto najważniejsze cechy każdego rodzaju, które warto przemyśleć przed podjęciem ostatecznej decyzji:

Drzwi drewniane: 

  • Dodają wnętrzu charakteru i ciepła dzięki naturalnemu wyglądowi drewna. Są one szczególnie odpowiednie dla osób ceniących tradycyjny, klasyczny styl.
  • Drewno pozwala na szeroki wybór kolorów, odcieni i wzorów, co umożliwia dostosowanie drzwi do indywidualnych preferencji estetycznych i stylu wnętrza.
  • Można je łatwo odnowić poprzez szlifowanie i ponowne lakierowanie, co pozwala na przedłużenie ich żywotności i utrzymanie estetycznego wyglądu przez długie lata.

Drzwi stalowe:

  • Są znane ze swej wytrzymałości i odporności na warunki atmosferyczne oraz próby włamania. Stanowią one solidną barierę ochronną dla domu.
  • W przeciwieństwie do drzwi drewnianych, wymagają minimalnej konserwacji. Są one odporne na działanie wilgoci, co sprawia, że są idealne do użytku w obszarach o surowszym klimacie.
  • Zapewniają skuteczną izolację termiczną i akustyczną, co pozwala na utrzymanie odpowiedniej temperatury w pomieszczeniach oraz redukcję hałasu z zewnątrz.

Każdy rodzaj drzwi posiada unikalne cechy, które sprawdzą się w różnych warunkach i potrzebach użytkowników. Oto najważniejsze cechy charakterystyczne dla poszczególnych rodzajów drzwi: 

Drewniane – drewno nadaje ciepła i charakteru wnętrzom. Drewniane drzwi są trwałe, oferują doskonałą izolację termiczną i dźwiękową. Mogą być malowane lub lakierowane, co daje szeroki zakres możliwości dekoracyjnych, a także ułatwia konserwację.

Stalowe – są niezwykle trwałe i odporne na uszkodzenia mechaniczne. Doskonale sprawdzają się jako drzwi zewnętrzne, zapewniające wysoki poziom bezpieczeństwa. Odpowiednie dla tych, którzy cenią solidną konstrukcję.

Plastikowe (PCV) – są lekkie, łatwe w utrzymaniu i stosunkowo niedrogie. Zapewniają dobrą izolację termiczną i są odporne na wilgoć, przez co są chętnie wybierane do łazienek i pomieszczeń o wysokiej wilgotności. 

Kompozytowe – łączą zalety drewna i stali, oferując trwałość, izolację termiczną i odporność na warunki atmosferyczne.

Odpowiedni montaż drzwi jest kluczowy, aby w pełni móc wykorzystać ich specyfikę. 

Oto kilka powodów, dla których warto poświęcić nieco więcej czasu na odpowiedni montaż drzwi lub powierzyć tę czynność specjalistom:

  • Bezpieczeństwo. Drzwi są jednym z najważniejszych elementów zabezpieczających dom przed niepożądanymi „gośćmi”. Poprawnie zamontowane drzwi z solidnymi zamkami, dobrze osadzone w futrynie zwiększają poziom bezpieczeństwa domu, chroniąc przed włamaniami.
  • Optymalizacja rachunków za prąd. Poprawnie zamontowane drzwi pomagają w utrzymaniu odpowiedniej temperatury w domu, co wpływa na efektywność energetyczną. Izolacja termiczna redukuje straty ciepła zimą i chroni przed nadmiernym nagrzewaniem latem, co może przyczynić się do obniżenia rachunków za energię.
  • Zapobieganie infiltracji wody i powietrza. Dokładny montaż drzwi zabezpiecza przed niekontrolowanym przesiąkaniem m.in. wody deszczowej. To ważne, aby chronić konstrukcję domu przed szkodliwym wpływem wilgoci.
  • Odpowiednie działanie drzwi. Poprawny montaż gwarantuje płynne otwieranie i zamykanie drzwi oraz zapobiega zaklinowaniu. To istotne szczególnie w przypadku drzwi używanych na co dzień, gdzie komfort użytkowania jest równie ważny, co ich estetyka.

Oto kilka wskazówek, jak dbać o drzwi, by pozostały w doskonałym stanie przez długie lata:

  • Aby unikać zatrzaskiwania i trudności w otwieraniu, regularnie smaruj zawiasy drzwi odpowiednim olejem lub smarem.
  • Dbaj o odpowiednią wilgotność w pomieszczeniu, aby uniknąć deformacji drzwi z powodu nadmiernego wysuszenia lub wilgotności.
  • Regularnie czyść drzwi, usuwając zanieczyszczenia i kurz, zwłaszcza w okolicach zamków i klamek.
  • Edukuj domowników, aby ostrożnie obchodzili się z drzwiami, unikali uderzeń i szarpnięć, co może prowadzić do uszkodzeń.

Niepożądany hałas dochodzący z zewnątrz domu utrudnia koncentrację podczas pracy, odpoczynku lub snu. Zapewnienie prawidłowej izolacji akustycznej w domu często decyduje o komforcie mieszkania.

Ochrona przed hałasem docierającym do domu zależy od natężenia dźwięku na zewnątrz budynku. Najlepiej ograniczyć dźwięki tak, aby poziom hałasu nie przekraczał:

  • 30 dB w nocy,
  • 40 dB w dzień.

Drzwi jednoskrzydłowe – to najpopularniejszy rodzaj drzwi, składający się z pojedynczego skrzydła otwieranego na jedną stronę. Są powszechnie stosowane w domach, biurach i innych budynkach.

Drzwi dwuskrzydłowe – składają się z dwóch skrzydeł, zwykle otwieranych na zewnątrz lub do wewnątrz. Drzwi dwuskrzydłowe nadają pomieszczeniu charakterystycznego wyglądu i mogą być stosowane w większych wejściach.

Drzwi przesuwne – przesuwają się wzdłuż prowadnic, zamiast otwierać się na boki. Są idealne do małych przestrzeni, ponieważ nie zajmują miejsca podczas otwierania.

Tak! Odpady, czyli okna i drzwi, które demontujemy, zabieramy do utylizacji. Nie musisz się więc martwić, co zrobić z wielkogabarytowymi „śmieciami”. Zrobimy to za Ciebie!

Tak, w naszej ofercie dostępne są:

  • Parapety zewnętrzne (aluminiowe/granitowe/stalowe), które dostarczamy w pakiecie z oknem. 
  • Parapety wewnętrzne – można zamówić je dodatkowo. W naszej ofercie znajdują się parapety z aglomarmuru, drewniane oraz PCV.

Okna SASH, zwane także klasycznymi oknami brytyjskimi, działają w systemie przesuwnym góra-dół. To niewątpliwa zaleta dla tych, którzy pragną maksymalnie wykorzystać przestrzeń w swoich wnętrzach. Oczywiście mamy je w swojej ofercie, zatem jak najbardziej, możesz je u nas zamówić, także z montażem.